Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de monipos.app y app.monipos.app es MoniPOS, servicio operado desde Guatemala. Podés contactarnos para cualquier tema de privacidad en soporte@monipos.app · WhatsApp +502 3231-3087.

2. Qué datos recopilamos

a) Datos que nos proporcionás

• De contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y datos fiscales necesarios para la facturación.
• De facturación: plan contratado y datos necesarios para procesar el pago (el número completo de tarjeta lo maneja el procesador de pagos, no MoniPOS).
• De soporte: el contenido de tus consultas por WhatsApp, correo o formularios.

b) Datos que se generan por el uso

• Datos operativos del Servicio: productos, ventas, inventario, cotizaciones y encuestas que registrás en la Plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad, con fines de seguridad y funcionamiento.
• Ubicación aproximada por IP: usamos tu país (no tu ubicación exacta) para mostrar la moneda correcta (Q para Guatemala, USD para otros países).

3. Para qué usamos los datos

• Prestar, operar y mantener el Servicio, incluida la emisión de facturación electrónica.
• Procesar pagos, gestionar tu suscripción y el programa de referidos.
• Brindar soporte y responder tus consultas.
• Mejorar la Plataforma, su seguridad y prevenir fraudes o abusos.
• Enviarte comunicaciones operativas (avisos de servicio, facturación) y, con tu consentimiento cuando corresponda, novedades comerciales de las que podés darte de baja.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos cuando: (a) es necesario para ejecutar el contrato de prestación del Servicio; (b) existe una obligación legal (por ejemplo, en materia tributaria); (c) media tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales); o (d) existe un interés legítimo en la seguridad y mejora del Servicio, ponderado con tus derechos.

5. Datos que tratás a través de MoniPOS

Cuando registrás datos de tus propios clientes en la Plataforma (por ejemplo, para emitir una factura o una encuesta), vos actuás como responsable de esos datos y MoniPOS como encargado del tratamiento: los procesamos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el Servicio.

Sos responsable de informar a tus clientes y de contar con una base legal para tratar sus datos. En el caso de la facturación electrónica, ciertos datos deben compartirse con el certificador y la autoridad tributaria para cumplir con la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio de presentación usa un mínimo de tecnologías de almacenamiento local, principalmente funcionales:

• Preferencias (localStorage): guardamos en tu navegador tu elección de tema (claro u oscuro) y de moneda, para recordarlas en tu próxima visita.
• Ubicación por IP: consultamos un servicio de geolocalización por IP para detectar tu país y mostrar la moneda adecuada. Ese servicio recibe tu dirección IP para responder la consulta.

Dentro de la aplicación (app.monipos.app) también usamos cookies o almacenamiento estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y la seguridad de la cuenta. No utilizamos cookies de publicidad ni de perfilado de terceros con fines de marketing invasivo. Podés borrar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador; algunas preferencias volverán a su valor por defecto.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores que nos ayudan a operar (hosting, certificador de facturación electrónica, procesador de pagos, mensajería), que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal (por ejemplo, la autoridad tributaria).

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de tu país. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que tu información reciba un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales (por ejemplo, plazos fiscales y contables). Tras la baja de la cuenta, podés solicitar la exportación de tus datos durante un plazo razonable; luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % infalible; ante un incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

11. Tus derechos

Según la normativa aplicable, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición, así como retirar tu consentimiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escribinos a soporte@monipos.app; podremos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés acudir a la autoridad de protección de datos o de consumidor competente en tu país.

12. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que tratamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables.